民航資源網(wǎng)2020年4月10日消息：受新冠肺炎疫情影響，國際航班數(shù)量大幅度縮減。針對近期社會公眾和業(yè)界反應(yīng)較多的有關(guān)國際機票價格上漲和“天價機票”問題，中國航協(xié)航空運輸銷售代理分會負責(zé)人今天發(fā)表談話表示，堅決反對個別客運代理人侵害消費者權(quán)益、違規(guī)售賣國際機票行為。
這位負責(zé)人指出，由于國際航班運力大幅下調(diào)以及客流單向運輸，票價有所提高是種正常的市場現(xiàn)象。但我們同時注意到，個別客運代理人為謀求一己之利，違規(guī)訂座、違規(guī)虛占航班座位、違規(guī)加價銷售機票，個別從事航空運輸銷售的個體或經(jīng)營主體不具備航空公司的委托銷售代理關(guān)系，借機倒賣機票，嚴重侵害了消費者利益。中國航協(xié)航空運輸銷售代理分會作為代理人自律組織，始終倡導(dǎo)維護正常的市場經(jīng)營秩序，對上述行為，我們堅決予以反對，并對其惡劣行為予以譴責(zé)。同時建議廣大消費者盡量選擇正規(guī)渠道購票，杜絕為不法分子提供存活空間。
這位負責(zé)人強調(diào)，應(yīng)該看到，大多數(shù)的航空銷售代理人是誠實守信合法經(jīng)營的，為我國航空運輸?shù)氖袌龇咒N做出了貢獻。此次疫情中，廣大銷售代理人遭受了前所未有的巨大損失。在疫情爆發(fā)初期，廣大銷售代理人主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極落實國務(wù)院和民航局政策，確保了航空公司退票、退款工作的順利進行。需要指出的是，代理企業(yè)大多為小微企業(yè)，為吸納就業(yè)增加稅收也有一定貢獻。受疫情影響，銷售代理企業(yè)經(jīng)營收入大幅銳減，不少企業(yè)面臨資金鏈斷裂的危險，希望有關(guān)各方關(guān)注他們的處境，給予必要的支持和幫助。
這位負責(zé)人最后指出，中國航協(xié)為積極貫徹國家深化“放管服”改革要求，于2019年3月實施了航空運輸銷售代理管理模式改革，對銷售代理的管理以資質(zhì)認可和監(jiān)督檢查為主，轉(zhuǎn)變到依靠和發(fā)揮市場主體作用的自律管理。航協(xié)將認真受理并處理消費者在航空旅行過程中產(chǎn)生的消費投訴。
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